Bänex, Alemania
"¡No entendían lo que habíamos hecho!"
Bänex, Alemania
Bänex lleva más de 20 años ofreciendo servicios y reparaciones de neumáticos. La división profesional es una parte importante de la empresa, con servicio y reparación de neumáticos EM, OTR y AGRO de mayor tamaño. Con 5 departamentos situados en un radio de 50 km alrededor de Magdeburgo, ofrecen un servicio inmediato a cualquier cliente desde el centro hasta el sureste de Alemania.
"Queríamos ofrecer al cliente algo más que barato, más barato, más barato", afirma Erik Bänecke. "Creemos que un servicio más rápido y completo aporta más valor al cliente". Y cuando Bänex descubrió la Easy Gripper Just Easy Gripper en la feria REIFEN 2012, supo exactamente cómo hacerlo.
Servicio completo - in situ
Habiendo encontrado una herramienta capaz de agarrar, mover y montar neumáticos mucho más flexible que otros productos, Bänex instaló el Gripper en su nueva cargadora frontal Volvo, y en un contenedor instalaron compresores de última generación, herramientas, máquina de neumáticos, etc. Con esta configuración, han reducido su tiempo de instalación para, por ejemplo, un CAT775 con un 50% - lo que permite a los usuarios llamar por la mañana y estar en funcionamiento de nuevo la misma tarde.
Erik Bänecke nos cuenta su primera experiencia con su nueva Easy Gripper: "En nuestra primera operación con la Gripper, en una planta de Halle, cambiando 2 neumáticos 23,5 R 25, el departamento de compras nos llamó después porque no entendían lo que habíamos hecho. Habíamos estado en el lugar, cambiando los neumáticos sin tener que conseguir ayuda de su propio personal o prestando una carretilla elevadora. Menos de dos horas después habíamos vuelto a abandonar el lugar. Simplemente no entendían cómo podíamos hacerlo". "El hecho de que no tengamos que recibir ayuda de los hombres o la maquinaria del cliente es realmente una ventaja competitiva. Y el cliente vuelve a funcionar a pleno rendimiento mucho antes", prosigue.
"¡No entendían lo que habíamos hecho! - Menos de 2 horas después habíamos vuelto a dejar el sitio".
Bänex ofrece a sus clientes un nuevo servicio in situ más rápido que cualquier otro. Después de utilizar el Easy Gripper son capaces de trabajar hasta un 50% más rápido en el mantenimiento de los neumáticos in situ.