"Ofrecer un servicio completo expandió nuestro negocio de servicios de neumáticos"
Schäfer Reifen, Alemania
"Vimos lo importante que era para nuestros clientes de EM, que podían simplemente dejar un vehículo, y concentrarse en su propia producción, sin tener que coordinar la asistencia o los vehículos de apoyo para el servicio de neumáticos."
Negocio familiar con varias piernas
Para ser una empresa familiar con base local, Schäfer Reifen ha crecido continuamente desde que Rudolf Schäfer participó en el establecimiento del negocio en 1975. El crecimiento no se ha detenido después de que la segunda generación, Rolf Schäfer, se hiciera cargo. Cabinas adicionales de servicio de coches, nuevo sistema informático y almacenamiento con espacio para más de 15.000 neumáticos de coches y camiones.
Sin embargo, el mercado profesional de servicios in situ es una parte importante del negocio. Con 3 furgonetas de servicio móvil, se atiende a clientes profesionales y canteras en un radio de 250 km en Trier, Renania-Palatinado, Sarre y Luxemburgo. Se ha hecho una importante inversión también en esta área de negocios.
Servicio completo
"Vimos lo importante que era para nuestros clientes de EM, que podían simplemente dejar un vehículo y centrarse en su propia producción, sin tener que coordinar la asistencia o los vehículos de apoyo para el servicio de neumáticos" Rolf Schäfer explica - "Así que con nuestro último vehículo de servicio, el Easy Gripper montado en nuestro propio cargador, nos permite ofrecer un servicio completo in situ, sin ninguna asistencia del cliente"
La inversión ha mostrado ahora, menos de un año después, resultados positivos. Los clientes están contentos, los empleados trabajan independientemente en el lugar de trabajo de forma segura y eficiente. Y la capacidad de ofrecer "servicio completo" ya ha traído una nueva cantera que ahora son atendidas completamente por Schäfer Reifen.
La Easy Gripper
La herramienta que hizo esto posible para Schäfer Reifen es un accesorio especializado para neumáticos desarrollado por Just Easy Tools en Dinamarca. Se adapta a carretillas elevadoras, cargadoras y grúas de camión, y maneja neumáticos EM y OTR de hasta 8 toneladas - dependiendo de la configuración.
Con un agarre único de 3 puntos, agarra y sostiene el neumático grande, incluso bajo guardabarros estrechos, y manipula los neumáticos según sea necesario: Se inclina de acostado a erguido, se mueve hacia arriba y abajo e incluso gira cuando los pernos necesitan ser alineados.
Una cámara colocada justo en el centro permite al conductor alinear fácilmente los pernos girando el neumático, además de añadir visibilidad y seguridad al maniobrar con un neumático.
"Aunque ahora podemos trabajar de forma independiente y más eficiente, al usar la Easy Gripper, la calidad y la seguridad se adelantan al ahorro de tiempo, cuando se trabaja con estos tamaños de neumáticos y máquinas. Tanto para la seguridad de nuestros empleados como para nuestros clientes" resume Rolf Schäfer.